Política de Privacidad

1. Introducción

VA TECHNOLOGY E.A.S.(“KYE”, “nosotros”) opera la plataforma KYE, un servicio de gestión de contactos y comunicación. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas que usan nuestra aplicación móvil y sitio web (en adelante, “la Plataforma”).

Al usar la Plataforma, aceptás las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el servicio.

2. Responsable del Tratamiento

• Responsable: VA TECHNOLOGY E.A.S.
• Domicilio: República del Paraguay
• Contacto de privacidad: [email protected]

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, número de cédula de identidad, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de autenticación: contraseña cifrada, tokens de sesión, registros de inicio de sesión.
• Datos de contactos gestionados: información que cargás voluntariamente sobre tus contactos (nombre, teléfono, dirección, observaciones), exclusivamente para gestionarlos dentro de tu cuenta.
• Datos de uso: registros técnicos, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso.
• Datos de pago: cuando contratás un plan, procesamos los pagos a través de proveedores externos (Stripe, PagoPar). No almacenamos datos completos de tarjetas.
• Mensajes: contenido de los mensajes que envías desde la Plataforma a través de proveedores de mensajería (WhatsApp Business vía Twilio, SMS).

4. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para:

• Crear y mantener tu cuenta, autenticarte y proteger el acceso.
• Permitirte gestionar tus contactos, organizar grupos y enviar comunicaciones autorizadas.
• Procesar pagos y emitir comprobantes cuando contratás un plan.
• Enviar notificaciones de la Plataforma (códigos de verificación, alertas de seguridad, avisos de servicio).
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis agregados y anonimizados de uso.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Base legal

El tratamiento se fundamenta en: (a) tu consentimiento expreso al registrarte; (b) la ejecución del contrato de servicio entre vos y KYE; (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables; (d) intereses legítimos para garantizar la seguridad y mejora de la Plataforma.

6. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad:

• Twilio: envío de mensajes WhatsApp Business y SMS, códigos de verificación. Los datos se procesan según las políticas de Twilio.
• Stripe / PagoPar: procesamiento de pagos.
• DigitalOcean / Cloudflare: hosting, infraestructura, protección y aceleración de contenido.
• Sentry: monitoreo de errores técnicos para mantener la calidad del servicio.
• Expo / Google Firebase: entrega de notificaciones push a dispositivos móviles.
• Didit: verificación opcional de identidad cuando elegís activarla.

No vendemos datos personales. No los compartimos con anunciantes ni con terceros con fines comerciales propios.

7. Mensajería WhatsApp Business

KYE utiliza la API oficial de WhatsApp Business a través de un proveedor autorizado (Twilio). Cuando enviás mensajes a tus contactos:

• Los mensajes se procesan a través de Meta Platforms, Inc. y quedan sujetos a las Políticas Comerciales de WhatsApp.
• Sos responsable de obtener el consentimiento previo de los destinatarios antes de enviarles mensajes.
• Cualquier destinatario puede pedir dejar de recibir mensajes respondiendo “BAJA”, “STOP” o contactando al número remitente.
• Cumplimos con los lineamientos anti-spam y de calidad establecidos por Meta.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo.
• Autenticación robusta con códigos de verificación de un solo uso (OTP).
• Aislamiento de datos por cuenta — cada cliente solo accede a sus propios datos.
• Registros de auditoría de operaciones críticas y monitoreo continuo.
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación.
• Controles de acceso para personal autorizado bajo el principio de menor privilegio.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (incluidas las fiscales y contables). Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, procedemos según se describe en la sección de derechos.

10. Derechos del titular

De conformidad con la legislación vigente, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos (“derecho al olvido”) cuando corresponda.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquier derecho, escribinos a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

También podés iniciar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación o a través de /delete-account.

11. Datos de menores de edad

La Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor de edad creó una cuenta sin autorización, eliminaremos su información sin demora.

12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Sentry, Twilio, Cloudflare) pueden almacenar y procesar datos fuera del Paraguay. En esos casos, exigimos garantías contractuales y estándares internacionales de protección equivalentes.

13. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias de interfaz y prevenir fraudes. No usamos cookies con fines publicitarios ni de seguimiento de terceros sin tu consentimiento.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en el servicio. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

15. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a [email protected].